গোপনীয়তা নীতি
শেষ হালনাগাদ: ১ জুন, ২০২৬ · আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করেন — সব পরিষ্কারভাবে জানানো হলো।
এই নীতিটি আমাদের সাধারণ ডেটা চর্চা ব্যাখ্যা করে — এটি আইনি পরামর্শ নয়। Bangladesh Digital Security Act / সংশ্লিষ্ট আইনসহ আপনার বাধ্যবাধকতার জন্য যোগ্য পরামর্শ নিন।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ডের হ্যাশ (পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ লেখায় রাখা হয় না)।
- ব্যবসার তথ্য: দোকানের নাম, লোগো, ঠিকানা, ডেলিভারি চার্জ, পেমেন্ট/কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন সেটিংস।
- প্রোডাক্ট ও অর্ডার: প্রোডাক্টের ছবি ও তথ্য, অর্ডার, কাস্টমারের নাম/ফোন/ঠিকানা।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: ব্রাউজার/ডিভাইস তথ্য, আইপি, লগ ও সেশন কুকি (লগইন ধরে রাখতে)।
২. কেন ব্যবহার করি
- আপনার অ্যাকাউন্ট ও দোকানের ওয়েবসাইট পরিচালনা করতে।
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, চালান ও কুরিয়ার বুকিং সম্পন্ন করতে।
- সাপোর্ট দিতে, সেবা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- আপনার সম্মতিতে অ্যানালিটিক্স ও মার্কেটিং কার্যক্রম চালাতে।
৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। সেবা চালাতে যাদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হয়:
- কুরিয়ার: Steadfast/Pathao-এর সাথে গ্রাহকের নাম, ফোন, ঠিকানা ও অর্ডারের তথ্য (ডেলিভারির জন্য)।
- ফেসবুক (Pixel / Conversions API): আপনি সক্রিয় করলে পিক্সেল ইভেন্টসহ সীমিত তথ্য — যা অ্যাড ট্র্যাকিং ও অপ্টিমাইজেশনে ব্যবহৃত হয়।
- ক্লাউড ও হোস্টিং: ডেটা সংরক্ষণ ও ছবি/DNS সেবার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রোভাইডার (যেমন Supabase, Cloudinary)।
- আইনি প্রয়োজন: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
৪. কুকি
আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা। আপনি সক্রিয় করলে ফেসবুক পিক্সেল ও অ্যানালিটিক্সর জন্য অতিরিক্ত কুকি সেট হতে পারে। ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৫. তথ্যের নিরাপত্তা
- সব ট্রাফিক HTTPS/SSL-এ এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়; কুরিয়ার/পেমেন্ট API কী শুধু সার্ভারে সংরক্ষিত, কখনো ব্রাউজারে পাঠানো হয় না।
- নিয়মিত ব্যাকআপ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
৬. ডেটা কতদিন রাখা হয়
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়, তবে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
৭. আপনার অধিকার
- আপনার ডেটার একটি কপি চাওয়া।
- ভুল তথ্য সংশোধন করা।
- অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
- মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা।
অনুরোধ করতে ইমেইল করুন [email protected]।
৮. শিশুদের তথ্য
আমাদের সেবা ব্যবসায়িক ব্যবহারের উদ্দেশ্যে; আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ করি না।
৯. নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজন হলে এই নীতি হালনাগাদ করা হবে; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নোটিশ বা ইমেইল মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি
আপনার ডেটা আপনার — আমরা শুধু ব্যবসা চালাতে যেটুকু দরকার, সেটুকুই ব্যবহার করি।